FAQ
Q
事前予約したらどんな流れでレンタルできますか?
A
事前予約後、ご入金が確認できましたら
LINEにて購入者情報の送信をお願いいたします。
https://lin.ee/QHRZBMI
(購入者情報の送信方法は、各商品の画像・詳細欄をご確認ください)
LINEでの送信をお願いしているのは、
お客様の情報に間違いがないよう確認しながらやり取りできるためです。
スムーズにやり取りができ、行き違い防止にもつながります。
ミッケリースのLINEでは、今後のご案内や最新情報もお届けしています。
Q
送料はかかりますか?
A
お送りの送料は当社負担、返送の送料はお客様負担で送料分はかかってきます。
どうしても発生してしまう費用のため、何卒ご理解ください。
なお、お客様のご負担がこれまでより大きくならないよう、価格を見直して改定しております。
Q
返送方法を教えてください
A
ヤマト急便に最終日の夕方4時までに集荷引き渡しお願いします。レンタル商品一式と一緒に、ヤマトの伝票を入れています。その伝票を箱の袋に入れ最短指定でお送りくださいませ。
Q
レンタルは何がついてきますか?
A
詳細はそれぞれのカテゴリの「セット内容」をご覧くださいませ
手持ちに何もなくても、このレンタル一式で十分です。
Q
一眼レフやデジカメを持っていないのですがスマホで撮影できますか?
A
最近のスマホは性能がとても高いので、古いデジカメを使うよりも、スマホで撮影して専用アプリで編集する方がきれいに仕上がることが多いです。
実際、撮影される方の約半数はスマホを使っています。
ただし、「等身大フォトアルバム」など大きな写真を使う商品をご注文予定の場合は、スマホアプリで撮影すると写真サイズが足りず、画質が粗くなる可能性があります。そのため、大きな写真用にはアプリでの撮影はおすすめしていません。
Q
出産後申し込みしたいと思っています。いつ希望のリースが空くかわかりますか?
A
事前にご予約いただいた方を優先してご案内しております。
お届けは毎週金曜日、注文受付は1週間前から可能です。
空き状況やご不明な点は、ぜひお気軽にLINEからお問い合わせください。
Q
ニューボーンのレンタルは生後どれくらいでの撮影が理想でしょうか?
A
新生児撮影は生後2〜3週間ごろがもっとも安全で、赤ちゃんもよく眠ってくれるため撮影がスムーズです。
また、この時期は赤ちゃんの体もまだ小さく、リースに収まりやすくなっています。
目安として、体重が 4kgを超えるとリースが少し小さく感じられ、
4.5kgがギリギリサイズ です。
5kg以上の赤ちゃんは、安全のため撮影をお控えいただいております。
Q
ニューボーンフォトレンタルの事前予約をしたいのですが、予定日が早まりそうです。 例:10月予定日だけど、誘発分娩で9月末に出産予定 など
A
事前予約は余裕をもって枠を確保しておりますので、出産日が前後しても柔軟に対応可能です。
お届けは毎週金曜日です。
到着希望の金曜日に合わせて、まずは予定日ベースでご予約ください。
Q
事前予約はセットを指定するのでしょうか?
A
はい、セットはご自身で指定いただくことになり、後から変更はできませんので、ご了承下さいませ。
Q
キャンセルになった場合、キャンセル料はかかりますか?
A
産後の体調や赤ちゃんのご様子など、さまざまな理由でキャンセルが必要になることもあると思います。
そのため、キャンセル料は基本的にいただいておりません。
ただし、ご予約のタイミングによっては、運営上どうしても発生する手数料がございます。
その場合は、ご購入代金の1割を手数料として頂戴し、残りを振込手数料を差し引いた上でご返金させていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
Q
消毒等行っていますか?
A
衣装は毎週、無添加の洗剤で丁寧に洗濯し、
クッションなどもあわせてメンテナンスしています。
その他の備品も消毒を徹底し、できる限り清潔な状態でお届けしております。
ただし、万が一のことが起きた場合の責任は負いかねますので、
ご了承のうえお申し込みください。
Q
北海道、沖縄、離島に住んでいますが発送は可能ですか?
A
発送は可能ですが、北海道・青森・秋田・山形・沖縄へのお届けは別途追加料金を頂戴しております。
また、離島へのお届けは日程調整が必要となるため、
お申し込みいただいてもキャンセルとなる場合がございます。
必ず、LINEにて日程をご相談のうえ、お申し込みください。